LIVRAISON & RETOURS

Livraison en France

Afin d’éviter au maximum les pertes, tous les envois sont suivis. Le tarif est calculé selon le poids de votre commande dont voici la grille tarifaire :

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Shipping Europe

The price is calculated according to the weight of your order. Here is the price list for shipments to Europe :

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Garantie

Si le produit est livré défectueux, cassé ou non conforme à la description, le client peut demander l’échange ou le remboursement en envoyant sa demande à l’adresse suivante : blackpulpyart@gmail.com. Dans le cas de l’échange, le produit doit être renvoyé à BLACKPULPY. Les frais de retour sont à la charge du client.

Délais de rétractation et retours

Selon l'article L. 121-21 du Code de la consommation, l’acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Le retour du produit doit se faire dans les 10 jours après avoir rempli et envoyé le formulaire de rétractation à BLACKPULPY à l’adresse suivante : blackpulpyart@gmail.com. Le client a l’obligation de retourner le produit en bon état, non utilisé, dans des conditions propres à sa re-commercialisation. Les frais de retour sont à la charge du client. 

Livraison

Les produits sont livrés dans un délais de 3 à 10 jours ouvrables après la commande. Lorsque la boutique est temporairement fermée, le délais est alors communiqué sur la page d’accueil www.blackpulpy.com

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors son achat. Le client doit s’assurer de l’exactitude des données qu’il fournit. BLACKPULPY n’est pas responsable d’une éventuelle erreur de livraison si l’adresse n’a pas été correctement écrite.

Chaque produit est emballé avec soin pour éviter au maximum la casse ou l’endommagement. 

Les livraisons sont effectuées par La Poste en lettre suivie ou en colissimo pour les colis. Un mail est envoyé au client lors de l'expédition avec le numéro de suivi de la commande. La livraison est disponible dans toute l’Europe. Les frais de livraisons augmentent pour les pays hors France (voir tableaux ci-dessus). Les frais de livraison sont calculés par rapport au poids de la commande. 

En cas de perte ou de vol durant la livraison, BLACKPULPY ne se tient pas responsable. Aucun remboursement ni échange n’est possible. Le client peut contacter BLACKPULPY à l’adresse blackpulpyart@gmail.com. Une réclamation sera alors faite auprès de La Poste avec le numéro de suivi.